MATARAM, LOMBOKTODAY.ID – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi Astra Motor NTB untuk tidak sekadar mengucapkan terima kasih kepada konsumen.
Perusahaan menghadirkan pengalaman yang lebih dekat dengan mengajak konsumen mengikuti touring bersama, sekaligus menyiapkan beragam program apresiasi selama September.
Mengusung tema “Satu Hati, Menemani Setiap Langkah”, rangkaian Harpelnas Astra Motor NTB dirancang sebagai ruang untuk memperkuat hubungan dengan konsumen sekaligus menghadirkan pengalaman positif di luar aktivitas penjualan sepeda motor.
Touring menjadi salah satu kegiatan utama dalam perayaan tersebut. Konsumen diajak menikmati pengalaman berkendara bersama sekaligus merasakan semangat kebersamaan yang selama ini menjadi bagian dari perjalanan Honda dan Astra Motor bersama masyarakat.
Bagi Astra Motor NTB, pendekatan semacam ini menjadi penting karena hubungan dengan konsumen tidak berhenti ketika transaksi pembelian sepeda motor selesai.
Pengalaman pelanggan juga dibangun melalui interaksi, komunitas, layanan, hingga berbagai aktivitas yang melibatkan konsumen secara langsung.
Kepala Wilayah Astra Motor NTB, Suryanto Wirawan, mengatakan pelanggan memiliki posisi penting dalam perjalanan perusahaan.
Karena itu, Harpelnas menjadi kesempatan untuk menyampaikan apresiasi sekaligus mendengar lebih dekat pengalaman dan kebutuhan konsumen.
“Bagi kami, pelanggan bukan hanya bagian dari perjalanan bisnis, tetapi merupakan bagian dari perjalanan Astra Motor dalam memberikan solusi mobilitas kepada masyarakat. Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Honda dan Astra Motor NTB,” ujar Suryanto.
Ia mengatakan semangat “Satu Hati, Menemani Setiap Langkah” diwujudkan melalui berbagai bentuk kebersamaan dengan konsumen, salah satunya lewat kegiatan touring.
Menurut Suryanto, aktivitas bersama konsumen juga menjadi cara Astra Motor NTB membangun customer experience yang lebih dekat dan berkesan.
Interaksi secara langsung di luar aktivitas penjualan, kata dia, memberikan ruang bagi perusahaan untuk memahami konsumen sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan maupun komunitas pengguna sepeda motor Honda.
“Kami berharap kegiatan ini tidak hanya menjadi sebuah aktivitas untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional, tetapi juga menjadi pengalaman yang menyenangkan dan memberikan kesan positif bagi seluruh peserta,” katanya.
Astra Motor NTB, lanjut Suryanto, ingin terus hadir dalam berbagai tahapan perjalanan konsumen. Mulai dari ketika pelanggan memilih kendaraan, menggunakan sepeda motor untuk menunjang aktivitas sehari-hari, hingga memastikan kendaraan tetap mendapatkan perawatan melalui layanan purnajual.
Karena itu, apresiasi Harpelnas 2026 tidak hanya dikemas melalui aktivitas bersama konsumen. Astra Motor NTB juga menghadirkan sejumlah program penjualan dan layanan purnajual yang berlangsung sepanjang 4–30 September 2026.
Dari sisi penjualan, konsumen dapat memanfaatkan Program Sales “Satu Hati, Satukan Semangat”. Program tersebut menghadirkan sejumlah penawaran bagi konsumen, termasuk program khusus untuk Honda Vario 125 Street serta kesempatan mendapatkan cash maupun credit point sesuai dengan ketentuan program yang berlaku.
Program tersebut menjadi salah satu bentuk apresiasi Astra Motor NTB untuk memberikan nilai tambah kepada konsumen yang ingin memiliki sepeda motor Honda selama periode Harpelnas.
Tak berhenti di pembelian kendaraan, perhatian juga diarahkan pada kebutuhan konsumen setelah sepeda motor digunakan.
Melalui jaringan layanan AHASS, Astra Motor NTB menghadirkan program khusus berupa diskon jasa paket service lengkap hingga 50 persen bagi konsumen terpilih.
Pilihan paket layanan yang tersedia antara lain Ganti Oli + Engine Flush atau Injector Cleaner, serta Ganti Oli + Mizu TCI, sesuai ketentuan program yang berlaku.
Program layanan tersebut juga berlangsung pada 4–30 September 2026.
Kehadiran program penjualan dan purnajual secara bersamaan menunjukkan bahwa apresiasi pelanggan yang dibangun Astra Motor NTB tidak hanya berorientasi pada momen pembelian.
Perusahaan juga berupaya memberikan pengalaman yang berkelanjutan setelah konsumen membawa sepeda motor Honda ke rumah.
Di tengah persaingan industri otomotif yang semakin mengandalkan pengalaman pelanggan, pendekatan tersebut menjadi bagian penting dalam menjaga kedekatan antara merek dan konsumennya.
Touring menghadirkan interaksi secara langsung, sementara program penjualan dan layanan memberikan manfaat yang dapat dirasakan konsumen dalam perjalanan menggunakan kendaraan.
Bagi Astra Motor NTB, Hari Pelanggan Nasional 2026 akhirnya bukan sekadar agenda tahunan. Momentum tersebut menjadi pengingat bahwa kepercayaan konsumen merupakan bagian penting dari perjalanan perusahaan.
Semangat “Satu Hati, Menemani Setiap Langkah” pun diarahkan untuk terus diwujudkan melalui pelayanan, pengalaman, dan kontribusi yang diberikan kepada pelanggan—mulai dari memilih kendaraan hingga merawatnya untuk menemani berbagai aktivitas sehari-hari.
Dengan rangkaian touring serta program apresiasi penjualan dan AHASS tersebut, Astra Motor NTB berharap hubungan dengan konsumen semakin dekat dan pengalaman menggunakan layanan Honda di Nusa Tenggara Barat semakin positif.(arz)
